Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Cortex Next opera este sitio web, tienda y servicios relacionados, incluyendo toda la información, contenido, características, productos, membresías, materiales educativos, materiales físicos, acceso digital, sesiones en vivo, acceso relacionado con software, funciones de la comunidad, herramientas y soporte disponibles a través de nuestro sitio web o plataformas relacionadas, colectivamente denominados los “Servicios”.
Esta Política de Privacidad explica cómo Cortex Next recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido, compra una membresía, se suscribe a nuestros Servicios, nos contacta, interactúa con nuestro contenido o utiliza nuestros Servicios de alguna otra manera.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con Cortex Next, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Información de contacto
Esto puede incluir:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
Podemos recopilar información de envío cuando se envían materiales educativos físicos u otros artículos físicos a la dirección proporcionada.
Información de cuenta y membresía
Esto puede incluir:
- Datos de inicio de sesión de la cuenta
- Estado de la membresía
- Detalles de la suscripción
- Permisos de acceso
- Preferencias y configuraciones
- Estado de la prueba, si corresponde
- Detalles de acceso a software o herramientas
- Registros de su aceptación de nuestras políticas y acuerdos, incluido el Cortex Next Agreement, con la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del acuerdo
Información de pedidos y transacciones
Esto puede incluir:
- Productos, membresías o servicios comprados
- Historial de compras
- Información de facturación
- Estado del pago
- Detalles de renovación de suscripción
- Avisos de pago fallido
- Confirmaciones de pedido
- Registros de reembolsos, disputas de pago y contracargos
No almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito o detalles completos de tarjetas de pago en nuestros propios servidores. Los pagos son procesados por procesadores de pagos de terceros y proveedores de plataformas.
Información de acceso a servicios y educación
Debido a que Cortex Next proporciona recursos educativos, herramientas relacionadas con el trading, sesiones en vivo y acceso a miembros, podemos recopilar información necesaria para ofrecer esos Servicios, incluyendo:
- Nombre de usuario de TradingView o nombre de usuario de plataforma relacionada, si es necesario para otorgar acceso
- Identificadores de Telegram y WhatsApp, como su número de teléfono o nombre de usuario, si son necesarios para otorgar o retirar el acceso a canales y grupos de señales
- Detalles de solicitud de acceso
- Nivel de membresía
- Asistencia o participación en sesiones en vivo
- Solicitudes de soporte relacionadas con materiales educativos o herramientas
- Comunicaciones relacionadas con su cuenta o acceso
Comunicaciones
Esto puede incluir:
- Mensajes que nos envía
- Consultas de atención al cliente
- Comentarios, respuestas a encuestas o testimonios
- Correos electrónicos, mensajes de chat o envíos de formularios
- Comunicaciones relacionadas con pedidos, acceso, facturación o soporte
Información técnica y de uso
Cuando utiliza nuestro sitio web o Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Información de red
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio web
- Enlaces en los que se hizo clic
- Acciones realizadas en el sitio web
- Fuentes de referencia
- Ubicación aproximada basada en la dirección IP
- Cookies, píxeles, etiquetas y datos analíticos
- Registros de acceso y uso de nuestra plataforma, indicadores, automatización y canales, incluido cuándo se otorgó, utilizó, suspendió o retiró el acceso
2. Cómo recopilamos información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:
- Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe, completa un formulario, firma un acuerdo, nos contacta, solicita acceso o interactúa con nuestros Servicios
- Automáticamente a través de cookies, píxeles, herramientas de análisis, tecnologías de seguimiento y tecnologías similares
- De proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar suscripciones, proporcionar acceso, enviar correos electrónicos, alojar contenido, analizar la actividad del sitio web o proporcionar atención al cliente
- De plataformas externas que usted utiliza para interactuar con Cortex Next, cuando corresponda
3. Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para:
- Procesar pedidos, compras, suscripciones y renovaciones
- Proporcionar acceso a membresías, contenido educativo, herramientas, sesiones en vivo y recursos para miembros
- Enviar materiales educativos físicos o artículos físicos relacionados a la dirección proporcionada
- Crear, administrar y mantener su cuenta
- Otorgar, suspender y retirar el acceso a herramientas relacionadas con software, canales de señales o plataformas externas, cuando corresponda
- Enviar confirmaciones de pedidos, información de acceso, avisos de facturación, recordatorios de renovación y mensajes relacionados con el servicio
- Proporcionar atención al cliente
- Responder a preguntas, solicitudes y consultas
- Mejorar nuestro sitio web, Servicios, contenido, experiencia de usuario y soporte
- Analizar cómo los visitantes y miembros utilizan nuestro sitio web y Servicios
- Enviar contenido educativo, actualizaciones, anuncios, ofertas y comunicaciones de marketing cuando esté permitido
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, uso indebido, contracargos, abusos o problemas de seguridad
- Responder y defender disputas de pago y contracargos, incluso presentando pruebas de su compra, de su aceptación de nuestras políticas y del uso de los Servicios
- Hacer cumplir nuestras políticas, acuerdos y términos
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
4. Descargo de responsabilidad sobre fines educativos e informativos
Cortex Next es una empresa educativa e informativa.
Cortex Next no es una institución financiera, banco, agente de bolsa, asesor de inversiones, sociedad de inversión, fondo de cobertura, gestor de dinero, empresa de capital propio o cualquier tipo de fondo de inversión.
Cortex Next no recibe, posee, custodia, gestiona, invierte, negocia ni solicita capital de clientes. No aceptamos depósitos, gestionamos cuentas de clientes, agrupamos fondos de inversores ni tomamos decisiones de inversión en nombre de los clientes.
Cualquier información, herramientas, indicadores, sesiones en vivo, materiales educativos, ejemplos, alertas o contenido relacionado con el mercado proporcionado a través de nuestros Servicios tiene únicamente fines educativos e informativos. No deben interpretarse como asesoramiento financiero, de inversión, legal, fiscal o profesional.
El trading y la inversión implican riesgos, y el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Los clientes son los únicos responsables de sus propias decisiones financieras, operaciones, inversiones y el uso de cualquier información proporcionada por Cortex Next.
5. Información de suscripción y facturación
Si compra un plan recurrente, prueba, membresía o acceso basado en suscripción, podemos recopilar y procesar la información necesaria para administrar su suscripción, incluyendo:
- Frecuencia de facturación
- Fechas de renovación
- Estado del pago
- Cambios de suscripción
- Cancelaciones de suscripción
- Pagos fallidos
- Períodos de prueba
- Estado de acceso
Los pagos recurrentes se procesan a través de procesadores de pagos de terceros y proveedores de plataformas de comercio electrónico. Cortex Next no almacena directamente detalles completos de tarjetas de pago en sus propios servidores, a menos que sean manejados por un proveedor de pagos autorizado integrado con nuestra plataforma.
6. Materiales educativos físicos
Algunos productos o membresías de Cortex Next pueden incluir materiales educativos físicos enviados a la dirección física del cliente.
Para cumplir con esos pedidos, podemos recopilar y compartir la información de envío necesaria con proveedores de servicios, transportistas, proveedores de cumplimiento o socios de plataforma. Esta información puede incluir su nombre, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles del pedido.
La información de envío se utiliza solo según sea razonablemente necesario para cumplir con los pedidos, brindar soporte, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones comerciales o legales.
7. Acceso a la comunidad, sesiones en vivo y plataformas externas
Como parte de nuestros Servicios, los miembros pueden recibir acceso a:
- Recursos educativos
- Sesiones en vivo
- Espacios comunitarios
- Soporte para miembros
- Experiencias relacionadas con software
- Herramientas o indicadores basados en TradingView
- Canales y grupos de señales en Telegram y WhatsApp
- Plataformas de comunicación de terceros
Su participación en estos Servicios puede implicar la recopilación de detalles de la cuenta, información de acceso, actividad de uso, comunicaciones e información relacionada con el soporte necesaria para proporcionar y mejorar la experiencia del miembro.
El acceso a los canales de Telegram y WhatsApp está ligado al número de teléfono o nombre de usuario que usted proporciona. Utilizamos esa información para agregarlo a esos canales, suspenderlo o retirarlo de ellos conforme a su compra y a nuestra Política de Reembolsos y a los Términos de Servicio, incluidas las reglas de suspensión y retiro que se aplican cuando se abre una disputa de pago o un contracargo.
Si interactúa con plataformas de terceros como TradingView, Zoom, Discord, Telegram, WhatsApp, plataformas de correo electrónico, procesadores de pagos u otras herramientas, esas plataformas pueden procesar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
8. Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio, proporcionar los Servicios, procesar pagos, cumplir pedidos, comunicarnos con los clientes, mejorar el rendimiento o cumplir con las obligaciones legales.
Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios como:
- Shopify
- Procesadores de pagos
- Proveedores de gestión de suscripciones
- Proveedores de envío y cumplimiento
- Plataformas de comunicación por correo electrónico y SMS
- Proveedores de análisis
- Plataformas de publicidad y retargeting
- Proveedores de alojamiento y soporte técnico
- Herramientas de atención al cliente
- Plataformas externas utilizadas para proporcionar acceso a herramientas educativas, canales de señales o sesiones en vivo
Estos proveedores solo pueden acceder a la información necesaria para realizar servicios en nuestro nombre.
Disputas de pago y contracargos
Si usted abre un contracargo, una disputa de pago o una reversión del pago, podemos compartir información con su banco, el emisor de la tarjeta, las redes de tarjetas, los procesadores de pagos y Shopify según sea necesario para responder y defender la disputa. Esto puede incluir su nombre, datos de contacto, detalles del pedido y del pago, el registro de su aceptación de nuestras políticas y acuerdos, su Cortex Next Agreement firmado, los registros de acceso y uso, los registros de entrega y envío y nuestras comunicaciones con usted.
Cumplimiento legal
Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley, un proceso legal, una solicitud gubernamental, una orden judicial o cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, usuarios, negocio, propiedad, seguridad o la seguridad de otros.
Transferencias comerciales
Si Cortex Next participa en una fusión, adquisición, venta, reorganización, financiación, transferencia de activos o transacción comercial similar, la información personal puede incluirse como parte de esa transacción.
No vendemos su información personal por dinero.
9. Shopify y proveedores de plataformas
Nuestra tienda puede ser impulsada por Shopify u otras plataformas de comercio electrónico, que pueden recopilar y procesar información personal como parte de la provisión de servicios de pago, procesamiento de pagos, alojamiento, análisis, prevención de fraudes, gestión de pedidos y servicios relacionados.
Su información también puede ser procesada por proveedores de terceros que apoyan la facturación, suscripciones, comunicación, análisis, publicidad, cumplimiento, atención al cliente y servicios integrados.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier plataforma de terceros con la que interactúe a través de nuestros Servicios.
10. Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Recordar las preferencias del usuario
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web
- Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
- Medir la efectividad del marketing
- Apoyar la publicidad, el retargeting y el seguimiento de conversiones
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por plataformas de terceros como proveedores de análisis, plataformas de publicidad, plataformas de comercio electrónico y plataformas de redes sociales.
Normalmente, puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio web.
11. Comunicaciones de marketing
Podemos enviarle correos electrónicos, mensajes SMS u otras comunicaciones relacionadas con su cuenta, compras, membresía, acceso, soporte, actualizaciones educativas, facturación y anuncios de servicio.
Cuando lo permita la ley, también podemos enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales, contenido educativo, actualizaciones o mensajes de marketing.
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en esos correos electrónicos. Incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, es posible que le sigamos enviando mensajes relacionados con el servicio, como avisos de facturación, actualizaciones de la cuenta, confirmaciones de compra, información de acceso o comunicaciones de soporte.
12. Enlaces y plataformas de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas, herramientas o servicios de terceros. Estos pueden incluir procesadores de pagos, plataformas de gráficos, plataformas de comunicación, plataformas de videoconferencia, proveedores de análisis, plataformas de publicidad o plataformas comunitarias.
Cortex Next no es responsable de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de sitios web o plataformas de terceros. Debe revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
13. Retención de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
- Proporcionar los Servicios
- Mantener el acceso a la cuenta y la membresía
- Procesar pedidos, suscripciones y pagos
- Enviar materiales educativos físicos
- Proporcionar atención al cliente
- Mantener registros comerciales, fiscales, contables y legales
- Resolver disputas
- Conservar registros de la aceptación de políticas y acuerdos, registros de acceso y uso y comunicaciones como prueba en disputas de pago, contracargos y reclamaciones legales
- Prevenir fraudes y abusos
- Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas
- Cumplir con las obligaciones legales
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información, el propósito para el que fue recopilada y los requisitos legales aplicables. Cuando una disputa de pago, un contracargo o una reclamación legal esté abierta o sea razonablemente previsible, podemos conservar los registros relacionados hasta que se resuelva y durante el tiempo que la ley nos permita ser exigidos por ella, incluso si usted nos solicita eliminar su información.
14. Seguridad
Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información personal.
Sin embargo, ningún sistema, sitio web, servidor, base de datos, sistema de pago o método de transmisión electrónica es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, y usted proporciona la información bajo su propio riesgo.
Usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y no debe compartir la información de acceso a su cuenta con otros.
15. Privacidad de los niños
Nuestros Servicios no están destinados a niños ni a personas menores de la mayoría de edad en su jurisdicción.
No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos revisar la situación y eliminar la información cuando sea apropiado.
16. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal. Estos derechos pueden incluir el derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información personal
- Solicitar una copia de sus datos
- Optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing
- Oponerse a ciertos usos de su información
- Restringir o limitar ciertas actividades de procesamiento, cuando corresponda
Estos derechos están sujetos a la ley aplicable y pueden no aplicarse en todas las situaciones. Por ejemplo, podemos rechazar o demorar una solicitud de eliminación cuando necesitemos conservar registros para responder a una disputa de pago, prevenir fraudes o cumplir una obligación legal.
Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en:
17. Transferencias internacionales
Su información personal puede ser procesada, almacenada o transferida en países distintos del país donde usted reside.
Al utilizar nuestros Servicios, usted entiende que su información puede ser transferida y procesada en otras jurisdicciones, sujeta a las protecciones legales aplicables cuando sea necesario.
18. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, tecnología, requisitos legales u operaciones comerciales.
Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
El uso continuado de los Servicios después de cualquier actualización significa que usted reconoce la Política de Privacidad actualizada.
